28 Ağustos 2013

Avea'ya Anlam Veremiyorum!

9 aydır faturalı hat ve 4 aydır Avea Kartal Jet vınn kullanıyorum. Her ay faturam; aşımsız 1 gb net+ 1000 sms+ her yöne 1000 dk' ya vergiler dahil 55 TL iken dün telefonuma gelen mesaj 142, 50 TL ödeyeceğim yönündeydi. Aradım hemen ve nasıl anladılarsa hemen faturayla ilgili sorunlarınız için sizi müşteri yetkilisine aktarıyorum gibi bir cümleyle karşılandım.

Neyse nedenini sordum, 24 Nisanda net paketimi iptal ettirdiğimi ve 27 Haziran - 3 Temmuz arasında da 57 TL'lik net kullanımı yaptığımı söylediler. 2 soru sordum, her ay net kullandım eğer iptal ettiysem neden sadece 6 gün ücreti ve geri kalan 30 TL'lik kullanımın ne olduğunu. Kayıt aldılar sonra da ödemem gerektiğini söylediler.

Serdar 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön