03 Şubat 2014

Avea'ya 40 TL Harcadım Paket Değiştiremedim.

Bugün Avea hattıma 20 tl yükledim. Mevcut paketim yenilendi ve 20 tl otomatik çekildi. Daha sonra bu pakette internet olmadığı için başka pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım oradaki arkadaşa mevcut paketi iptal etmek istediğimi söyledim ve paketi iptal ettik. Süper 3'lü pakete geçmek istediğimi söyledim, bana iptalin yapıldığını yeni yükleme yapıldığında 1-2 mesaj atarak süper 3'lü pakete geçebileceğimi söyledi.

Yeni lira yükledim ve yükler yüklemez 20 tl düştü, halbuki daha süper 3'lü pakete geçmemiştim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir paketimin daha olduğunu öğrendim. İlk müşteri temsilcisi görüşmemde bana bu bilgiyi söylenmemişti ve boş yere 20 tl aldılar.

İbrahim 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön