21 Eylül 2013

Avea'ya 2 Defa Fax Çekmeme Rağmen Sistemde Gözükmüyor!

12.09.2013 tarihinde sizin firmanızda kayıtlı olan 0 507 868 **** nolu hattın fatura ödemesini yanlışlıkla yaptım ve bunun iadesi için müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi üzerinde 13.09.2013 tarihinde dilekçe ve istenilen belgeleri tarafınıza 0 212 478 68 78 nolu fax numarasını kullanarak ilettim.

Üzerinden 48 saat geçmesine rağmen bana bir geri dönüş yapılmadı bende bunun üzerine tekrar Avea müşteri hizmetlerini aradım ve faxın ulaşmadığını sistemde gözükmediğini söylediler. 16.09.2013 tarihinde tekrar fax gönderdim fakat hala dönüş yapılmadı. Gönderdiğim faxlar elinize ulaşmasına rağmen neden işlemim yapılmıyor ? "Ulaştığını kanıtlarım"

Furkan 176 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Furkan 25 Eylül 2013

    Sayın Avea İletişim Hizmetleri A.Ş Yetkilileri; 25.09.2013 Saat: 12:22 itibariyle hala tarafıma bir dönüş yapılmamıştır.

  • Furkan 23 Eylül 2013

    Sayın Avea İletişim Hizmetleri A.Ş Yetkilileri; 23.09.2013 Saat: 12:58 itibariyle hala tarafımıza bir dönüş yapılmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön