13 Şubat 2014

Avea'nın Yeni Yılda Haksız Fatura Şoku.

Kullandığım tarife Avea kamu tarifesi. 22.12.2013 tarihinde kesilen faturam 130 tl ve 22.01.2014 tarihinde kesilen faturam 114 tl olarak tarafıma bildirildi. Fatura detaylarına baktığımda birine 70 tl diğerine 62 tl kullanmadığım internet ücreti yansıtılmış.

Avea müşteri temsilcileri ile görüştüm whatsapp diye programı kullanmışım ve sürekli açık kalmış. İnterneti kullanmadığımı söyledim sıkıştırılmış dosyalar olduğunu ve harcadığını söyledi. 24 saat açık kalsa bile bu program ayda 1 gb internet harcamadığı öğrendim. Bu programı sabit internet hattına bağlandığımda bir kaç kez kullandım onun haricinde yaşadığım ortamda ne internet çekiyor ne de bu programı kullanabilmişim. Bu haksızlık giderilsin.

Yılmaz 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön