28 Ağustos 2013

Avea'nın Temsilcileri Tarife Değişikliği Konusunda Çelişkili Bilgiler Verdi!

10 yıldır kullanmış olduğum Avea hattımı yüksek faturalarımdan dolayı Avea içerisinde tarife değişikliği istedim. Müşteri hizmetlerinde bulunan Y. bey tarife değişikliği işlemini yaparken sistemlerimizde hata oluştu gün içerisinde ararsanız tarife değişikliğinizi yapalım dedi.

Daha sonra aradım O. bey isminde temsilciyle görüştüm. O. beyde tarife değişikliği yapamayacağımı iletti. Sabah yapabilirsiniz diyen bir temsilci şimdi yapamazsınız diyor. Yanlış bilgilendirmelerden dolayı Avea gibi büyük bir iletişim firmasının yapmaması gerektiği kanaatindeyim. Hattımı eylül ayının 15'inde kapatacağım ve aileme, arkadaşlarıma ve personellerime Avea kullanmamasını söyleyeceğim.

Bülent 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön