29 Ağustos 2013

Avea'nın Taahhüt Ettiği Fatura Tutarı Gelmedi!

23/05/13 tarihinde Avea Müşteri Hizmetleri beni aradı. Bana taahhüdümün bittiğini eğer 1 yıl taahhüt verirsem yararlandığım tarifeden daha uygun fiyatta (26 TL) devam edebileceğimi ve taahütümün devam ettiği 1 yıl boyunca hiçbir şekilde fiyat arttırımına gitmeyeceklerini söylediler bende taahhütü verdim. Ama son 2 aydır 30 TL geliyor.

Bende müşteri hizmetlerini aradım. Onlara, beni 23/05 günü aradıklarını ve bana söyledikleri fiyatın bu olmadığını hatta konuşma kayıtlarına bile bakabileceklerini söyledim onlarda konuyla ilgileneceklerini ve 48 saat içinde bana geri döneceklerini söylediler. Ancak halen aramadılar. Lütfen faturamın düzeltilmesini ve haber verilmesini rica ederim.

Coşkun 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön