11 Eylül 2013

Avea'nın Sisteminde Ödenmiş Fatura Ödenmemiş Görünüyor!

551 441 **** nolu GS Mobile kullanıcıyım. Avea tarafından 12 aydır otomatik ödeme talimatıyla ödeme yapılmaktadır. 19.08.2013 son ödeme tarihli Avea otomatik ödeme talimatıyla 20.08.2013 tarihli provizyon no 318*** referans no 74543183****0070106**** numarası ile banka ekstrasında ödenmiş görünmektedir ama Avea bu ödemeyi ,ödenmemiş görüyor.

Avea ile çalışmak istemiyorum hattımı kapatmak istiyorum ama siz ödenmiş olan aynı faturanın parasını iki kere talep ediyorsunuz. Örnek Avea bayisine gitmişim faturamı ödemek için kredi kartımı vermişim siz slip çekmişsiniz parayı bankadan almışsınız. Sizin aldığınız paranın dekontunu ya da slipini neden banka versin ki? Banka slip dekont vermemektedir.

Mevlüt 695 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mevlüt 16 Eylül 2013

    22 gündür ödenmiş faturam ödenmedi görünüp hala bir çözüme ulaşmamıştır hiç bir sorunu olmayan telefon hattımıda kapattınız benden banka dekontu isteniyor banka dekont vermiyor provizyon referans numarası verdi sizlere ilettim bu numaralarla parayı siz çekmişsiniz ama hala bir sonuç yok benden aynı faturayı ikinci kez almakla ısrar ediyorsunuz ben bu parayı tekrar ödemeden hiç bir işlem yapamıyorum açıkça söyleyin kardeşim biz bu parayı ikinci kez alacağız senden o zaman ben öderim bütün hatlarımıda kapatırım bu zamana kadar bir sorun yaşamadım avea talimatı ile yapılan bu ödeme sizde görünmüyor banka biz bu numaralarla ödedik diyorsa bunu çözmek sizin sorununuz

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön