28 Ağustos 2013

Avea'nın Sisteminde Ödenen Fatura Ödenmedi Görünüyor!

5076585*** kullanmakta olduğum Avea faturalı hattımın temmuz ayı faturasını otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan çekilmiş ekstremde gözükmektedir. Ancak Avea sisteminde borç gözükmektedir. Avea'nın fax adresine kredi kartı ekstre, dilekçe ve kimlik fotokopisini fax çektiğim halde sonuç alınamamıştır. Durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yunus 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yunus 03 Eylül 2013

    Evet avea tarafından aranıyorum incelemede oldugu söyleniyor 48 saat içinde çözülecek deniliyor bu arayan 3. kişi halen inceleniyor 1 hafta oldu 48 saat ile 1 hafta çok orantılı dogrusu

  • Yunus 02 Eylül 2013

    sorun daha çözülmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön