26 Ağustos 2013

Avea'nın Sistem Sorunu!

Avea'dan ek 1 gb internet paketi aldım. Aldığım paket aylık otomatik kendini yeniliyordu. Müşteri hizmetlerini aradım "iptal 1 GB yazıp 5555 e gönderin" dedi gönderdim. Paket aboneliğiniz bulunmamaktadır diye cevap geldi. Ertesi gün paketiniz yenilenecektir gibi bir mesaj aldım iptal mesajını yine gönderdim tekrar paket aboneliğiniz bulunmamaktadır mesajı geldi.

Bunu 3 defa tekrarladım ve en sonunda ne mi oldu yüklediğim parayı internete kesti. Sisteme 3 defa iptal mesajı göndermeme rağmen komik olan yanı müşteri hizmetlerini aradığımda bize böyle iptal mesajı göndermemişsiniz dedi 3 defa göndermeme rağmen sistemin cefasını ben çekmiş oldum.

İsmail 263 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön