13 Şubat 2014

Avea'nın Sistem Hatası Mağdur Etti.

Vodafone'dan Avea operatörüne geçiş yaptım. Geçerken talep ettiğim tarife kontrolü seç maxi tarifesi idi. Ancak sistem otomatik olarak kontrolü seç 250 tarifesine tanımlamış hattımı. Bütün başvurularıma rağmen yaklaşık 4 ay boyunca talebime çözüm bulmadılar. Kontrolü seç maxi tarifesindeki dk, sms ve internet miktarı benim için yeterli olmadığı için aylarca, tarifenin çok üstünde fatura ödedim.

Sonuç olarak geçen ay kontrolü seç maxi tarifesine geçişimi yapabildiler, ancak ödemek zorunda kaldığım yüksek miktarlı faturalar için hiçbir işlem yapılmadı. Bunun yanında şubat 2014 ayında tarife kesim tarihinden sonra dk, sms, internet haklarımın hiçbirini tanımlamadı.

Hülya 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön