27 Ağustos 2013

Avea'nın Sinyal Sorunu Var!

6 ay önce aldığım Avea hattı çekim gücü yüzünden tam emin olamayarak aldım.Bu hatamın cezasını şimdi çekiyorum.Evimdeyken internete giriyorum sinyal bir anda kesiliyor ve sim kart takın diyor.Bu olay yüzünden yeni aldığım telefonda sorun olduğunu düşünerek telefonumu servise gönderdim ve hata ettiğimi aslında sorunun

Avea'da olduğunu sim kartı eski telefonuma takınca anladım.Aynı sorunu eski telefonumda da yaşıyorum.Sinyal bir anda gidiyor ve yarım saat boyunca sim kart istiyor.Telefonla görüşme yapıyorum sinyal gidiyor ve yarım saat boyunca sim kartı takın diyor.Evde yani sabit bir yerde bunu yaşamam gerçekten üzücü bir olay.Telefonumu boşuna servise gönderdim.Bir an önce çözüm bulunsun!

Emir 85 Okunma

Cevaplar

  • Emir 18 Kasım 2013

    Bana sim-kartın ücret dahilinde değiştirilebileceği söylendi.Ve ayrıca sim-kartların garanti kapsamına alınmaması tüketici haklarına da aykırı bir durum.Ben sim-kartı alayım ertesi gün bozulursa her alışımda 8tl mi vereceğim?

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emir 31 Ağustos 2013

    Benle bir iletişime geçilmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Emir 29 Ağustos 2013

    6 ay önce aldığım Avea hattı çekim gücü yüzünden tam emin olamayarak aldım.Bu hatamın cezasını şimdi çekiyorum.Evimdeyken internete giriyorum sinyal bir anda kesiliyor ve sim kart takın diyor.Bu olay yüzünden yeni aldığım telefonda sorun olduğunu düşünerek telefonumu servise gönderdim ve hata ettiğimi aslında sorunun Avea'da olduğunu sim kartı eski telefonuma takınca anladım.Aynı sorunu eski telefonumda da yaşıyorum.Sinyal bir anda gidiyor ve yarım saat boyunca sim kart istiyor.Telefonla görüşme yapıyorum sinyal gidiyor ve yarım saat boyunca sim kartı takın diyor.Evde yani sabit bir yerde bunu yaşamam gerçekten üzücü bir olay.Telefonumu boşuna servise gönderdim.Bir an önce çözüm bulunsun!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön