27 Ağustos 2013

Avea'nın Servis Sorunu!

Avea markasına güvenip Avea İn Touc2 telefon aldım 2 ay kadar oldu. Özellikle şebeke sorunu yaşamaya başladım. Cihazı servise vermek istedim. Avea iletişim merkezi farklı bir servis, oda aldığın yere götür dedi. Aldığım yer cihazı onlarda alabilirdi dediler.

Müşteri hizmetleri cihazın Avea ile bir bağlantısını olmadığını Teleservice baktığını ve müşteri olarak ben kargoyu çağırıp telefonu ben teslim edecekmişim gibi ifadeler kullandı. Ben bu telefonu alırken Avea diye bir markaya güvenip aldım ama iş öyle değil. Muhatap farklı bir firma. Telefon 1 ay sonra gelir dediler iletişim merkezi hizmet kalitesi bu.

Atılla 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön