29 Ağustos 2013

Avea'nın Referans Sisteminden Yararlanamıyorum!

Avea faturalı hat kullanıcısıyım, referans sisteminden yararlanabilmek için 25 gün önce müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana kamu paketi kullandığımı referans sisteminden yararlanmak için paket değiştirmem gerektiğini belirtti.

Bunun cezai bedelleri falan olacağını söyledi ve kabul ederek değiştirdim ama bir kaç gün önce tekrar aradığımda bana yine referanstan yararlanamayacağımı çünkü geçtiğim paketinde kamu paketi olduğunu söylediler (önceki aramamda referans sisteminden faydalanmak için paket değiştirmek istediğimi ısrarla belirttiğim halde) bunu da değiştirip 1 ay daha kullanacakmışım gelen cezai bedellerde cabası.

Harun Y. 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Harun Y.03 Eylül 2013

    Değişen hiçbirşey olmadı olan benim beklememe oldu. Avea çalışanının yanlış bilgilendirmesi benim 2 ay beklememe oldu

  • Harun Y.03 Eylül 2013

    Değişen hiç birşey olmadı olan benim bir aylık beklememe oldu yine dediklerini yaptılar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön