Avea'nın Online Sitesinden Yüklediğim Kredi Hattıma Yüklenmedi!

Ahmet Selim G. |

Avea'nın Online Kredi yükleme sayfasından Kredi kartım ile 21.05.2013 tarihinde saat 00:35'de hattıma 10 TL kredi yüklediğim halde kredi hattıma tanımlanmadı. Kredi kartımın ekstresinde Avea Online sayfasından kredi kartım ile yükleme yapıldığı açık şekilde belli.

Avea müşteri hizmetlerine mail ile ulaşmaya çalıştım ama maalesef yanıt alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aramak için tekrar kredi yüklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bayan banka dekontunu faks ile göndermem gerektiğini sonrasında durumu kontrol edip bakacaklarını söyledi. Yani şunu anladım ki 10 TL'mi hattıma yükletmek için 15-20 TL masraf yapmam gerekiyormuş.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Online TL Yükleme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    18:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Mayıs
    10:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş