04 Şubat 2014

Avea'nın Müşterisi Olduğum İçin Pişmanım!

Avea faturamı incelediğimde dijital içerik, mobiltim adı altında 19 tl'lik ücret yansıtılmış, faturama 444 1 500 e konu ile ilgili sorduğumda telefona ocak ayında mesaj geldiğini ve evet yazılarak cevaplandığını söyledi müşteri temsilcisi. Bilgim dahilinde olmayan ve gecenin bir yarısı mesaj gönderdiğim söylenen içeriğin gerekli izahını yapmadı ve iptali ya da neyin ücreti olduğunu da cevaplayamadı.

Böyle saçma bir sistem olamaz. Haberim olmadan mesaj geliyor ve tarafıma ücretlendirme olarak yansıtılıyor. Bu problemin çözümü konusunda da bilgisi yok 8044'e IPTAL yazıp gönderin diyor müşteri temsilciniz fakat ne bir cevap var ne de bir sonuç, Avea kullandığımdan bile pişmanlık duymaya başladım.

Süleyman 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön