Avea'nın Müşteri Yanıltma Politikası!

Olcay Özge E. |

2005'den beri Avea müşterisiyim ve firmanız dan hizmet almış olmaktan artık çok pişmanım! Bir müşteri tarifesinde tanımlı olan hizmetin bittiğini dönem sonunda gelen astronomik fatura ile öğrenmemeli diye düşünüyorum! Ayrıca sabit ücret garantisi verilen tarifeleriniz nedense paket aşımı söz konusu olmadığında bile sabit değil!

Yapılan tamamen etik dışıdır. Kurumsal bir firma müşteri odaklı çalışmalıdır diye düşünüyorum fakat firmanızda böyle bir yaklaşım maalesef ki yok! Benimsediğiniz politikalar sebebi ile aldığım diğer 3 hattımı ve 2 kez şans verip memnun kalmadığım jet modem ve hatlarını zaten iptal etmiştim, elimdeki son Avea hattını da bu politikanız sebebi ile en kısa zamanda kapatacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    16:43

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Haziran
    11:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş