26 Ağustos 2013

Avea'nın Modemi Hattı Hiç Görmüyor!

Daha 2 gün önce aldığım 3G modemle ilk aldığımda sadece 2 saat internete girdim ve ondan sonra bir daha internete giremedim. Modem sim kartı takın diyor.Aynı hattı modemden çıkarıp telefona taktığımda full çekiyor. Forumlarda bir çok kişi şikayetçi olmuş, zaten aldığıma bin pişmanım. Sorun 3G'yi çekmemesi değil edge'le de girmiyor. Hattı hiç görmüyor.

Avea müşteri hizmetlerini zaten aramam, şimdiye kadar hiç bir sorunumu çözdüklerini bilmiyorum. Şimdi beni arayıp da yazılımı yeniden silip kurun ya da bilgisayarınızı yeniden başlatın, gibi şeyler demezseniz memnun olurum, çünkü onların hepsini denedim.

Yapabileceğiniz en mantıklı şey modeminizin kalitesiz olduğunu kabul etmek ve bana yenisini vermektir, çünkü 12 aylık taahhütle bana sattığınız o modemin parasını bana geri veremeyeceğinizi biliyorum. Başka türlü aynı servisi diğer operatörlerden daha ucuza nasıl sağlayabilirdiniz?

Emre 217 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön