30 Ağustos 2013

Avea'nın Mesajları Yanıltıyor!

Avea seç 1000 müşterisiydim ayrıca hız düşümlü 1 GB internet paketim vardı, bana mesaj paketi gerekti ve gelen bir mesajda Avea seç mesaj ekle paketi yazıyordu. Almak için mesaj attım. Aradan zaman geçince internet paketiniz yok paket alın diye mesajlar almaya başladım ve Avea'yı aradım.

Bana internet paketimin olmadığı söylediler. Nasıl olur o mesaj ekle dedikleri başka bir paketmiş ve internet paketim dönüşümsüz iptal edilmiş, 2 günlük güncel faturam 126 TL gözüküyor. Olması gereken mesaj ekle paketi benim paketime eklenmeliydi. Söyledim düzeltin diye siz mesaj atmışsınız değiştiremeyeceğiz dediler.

Erkan 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erkan 09 Ekim 2013

    Avea faturam 65,00 TL geldi, ayrıca avea hattım olmadığı için avea nın resmi sitesinden ulaşabileceğim bir yer yok. Avea yetkilisi Yurdagül Hanım oradan ulaşabileceğimi söylemişti. 21.10.2013 tarihli yeni bir fatura daha geldi 156,80 TL. Son faturam 2 günlüktü sabit ücret 40 TL paket erken terk ceza 20 TL olması gerekirken fatura böyle geldi. Toplam 2 ay 220 TL olacak iş değil.

  • Erkan 05 Eylül 2013

    Yetkililer aradığında, online faturamı şu an önemsememem gerektiği ve fatura kesim tarihi olan ayın 26 sında tekrar görüşmek için onları aramam gerektiği belirtildi.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön