27 Ağustos 2013

Avea'nın Kota Aşımsız İnternet Paketi Her Ay Kotayı Aşıyor!

0553 329**** numaralı hattıma ait iPad 4 gb kota aşımsız internet paketi kullanıyorum. Fiyatı 35 lira olan bu paketi yaklaşık 5 aydır kullanmama rağmen hiçbir zaman 70 lira altında fatura ödemedim. Her ay arayıp fatura detayı sorduğumda gereksiz cevaplar veriyorlar. Bir türlü doğru bilgi veremiyorlar. Bu kadar bilgisiz personel başka bir yerde görmedim.

Data hattının kota aşımsız paketi olmazmış. O zaman yanlış bilgi veriyorsun internet sitende. Tarife detayında kota aşımı yok dediğin halde her ay benden fazla para alıyorsun. İki hattımı başka GSM firmasına taşıdım. Şimdi yapacağım ilk iş bu hattı da taşımak olacak. Avea'dan şikayetçiyim. Bu yanlış uygulamayı bir an önce durdursunlar.

Yücel 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap