20 Eylül 2013

Avea'nın Kapsama Gücü Konusundaki Reklamları Yanıltıyor!

Yıllardır ne yazık ki Avea kullanıcısıyım. Neredeyse hiçbir yerde çekmiyor.İşim gereği sürekli seyahat ediyorum ve telefonum 7/24 açık konuşma esnasında sürekli kesiliyor, yollarda çekmiyor en gıcık tarafı kendi sesimi geri duyuyor olmam. 2 gündür iş için Sakarya'dayım ve merkezde telefon çekmediği için işlerim hep sekteye uğradı.

Müşteri hizmetleri zaten tam bir felaket çözüm sıfır. Evimde telefonum çekmiyor üstelik full çektiğini ekranda görürken arayanlara aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor uyarısı veriyor. İnternet kullanımı zaten kötü 3g bile yok gibi. Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi telefonumdan kaynaklanabileceğini söyledi bu sorunların.

Resmen dalga geçiyorlar.O yaptıkları reklamlardaki tüketici yanıltması sebebiyle bile tüketici mahkemesine verilmeli. Beni mağdur ettikleri için de ayrıca şikayetçi olacağım.

Berna 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön