07 Eylül 2013

Avea'nın inTouch 2 Telefonu Sorunlu Çıktı!

2 haftalık kampanyalı olarak satın almış olduğum Avea inTouch 2 telefonu sürekli kendi kendine kapanıp açılıyordu. Garantiye gönderdim. Yalnız gönderinceye kadar müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamadım. Kendi çabamla Avea bayilerini araştırarak ücretsiz olarak göndermeyi başardım.

Garantisinde ücretsiz gönderim demesine rağmen ücret talep edildi. Sebep olarakda cihazı başka ilden ve bayiden almam gösterildi. 2 haftalık cihazı geri veremedim ve kurumun adını taşımasına rağmen cihazın arkasında durulmadı. Cihaz geri geldiğinde internetten araştırdığıma göre de sorun yine devam edecek ve telefon hep servise gidecek gibi gözüküyor.

Hakan 362 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 10 Eylül 2013

    müşteri hizmetleri çözüm yok

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön