Avea'nın İnterneti Meğer Paket Bitince Çekiyormuş

İshak A. |

Hattımda Büyük Fırsat 2gb paketi tanımlı. Paketimin süresinin biteceğine ve bakiyem varsa otomatik olarak yenileneceğine dair mesaj geldi. 14.07.2015 11:00 civarı 30 TL yükledim ve 14.07.2015 gecesi 12:00 de mobil veri açıktı. Paket yenilenmedi ve 15 Dk içinde 30 TL mi bitirdi. Zorluklarla internete girebildiğim Avea paket bitince kendiliğinden öyle bir çekti ki interneti ve 30 TL'yi neye uğradığımı şaşırdım.

Etiketler :

İnternet/3G Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Temmuz
    08:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.07.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İshak A.
    21 Temmuz
    14:48

    1 kez Avea Genel Müdürlüğü tarafından arandım. İlgilisi teknik servisle görüşüp tekrar arayacağını söyledi ancak halen herhangi bir cevap ya da mail gelmedi. Arama zaten yok.

  • 15 Temmuz
    14:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş