16 Eylül 2013

Avea'nın İnternet Paketini Kullanamıyorum!

13 eylülde 20 TL ödeyerek bağlan 150 paketi ile her yöne 150 dakika ve 1 gb'lık internet paketi yüklettim. Telefon ayarlarım eksiksiz olmasına rağmen net paketini kullanamıyorum. 500'ü 3 kez arayarak durumu bildirdim(1, 70 TL konuşma bedeli) ancak sunulan çözümler işe yaramadı.

Bu gün İzmir Balçova Kipa'daki Avea bayine gittim. Telefon ayarlarımda sorun olmadığı ancak neden kullanamadığımı bilmediklerini söylediler ve resmen baştan savılıp 500'ü aramam gerektiği söylendi. Ücretli olan bu hattı zaten 3 kere aradım. Hem 20 TL'min geri verilip paketimin iptalini , hemde 500'ü 3 kere aradığımda düşen 1, 70 TL'min geri verilmesini istiyorum. 21, 70'i harcadıktan sonra numaramı taşıyacağım.

Orçun 1.917 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön