24 Ağustos 2013

Avea'nın Hizmet Anlayışını Beğenmedim!

Şikayetimden sonra Avea müşteri hizmetleri sorun şebekeden mi kaynaklanıyor sorusu için döndü. Bulunduğum bölge itibarıyla çekim kalitesini artırmak için bir şebeke direği dikilecek. Ben bunu zaten biliyorum. Kullanmadığım ücreti neden ödüyorum sorusuna cevap sizi ilgili birime yönlendiriyorum.

Yönlendirildiğim şahıs nereden ne şekilde nasıl ne şikayetle yönlendirildiğimi bilmediği gibi süreci anlatmamın sonundaki yardımı ise Fenercell müşteri hizmetlerini arayın. Fenercell muhatap alsa seninle işim ne? Madem muhatabım Fenercell çözüm sürecinde neden seninle görüşüyorum? O da bir yana Fenercell senin çözüm ortağın değil mi? Ya da bana vaat veren kimdi? Kaliten de hizmetin de tartışılır.

İrem 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön