08 Temmuz 2014

Avea'nın Haksız Ücretlendirmesi.

On yıldan fazladır Avea hat kullanıcısıyım ve ödemelerimi otomatik yaparak hiç bir zaman geciktirmedim. Borcuna sadık bir müşteriyim. Aylık iletişim tüketimlerini istikrarlı olarak yapmaktayım, ancak bu gün baktım ki hiç bilmediğim tanımadığım dış kaynaklı numaralara şahsıma ait telefonumdan onlarca sms gönderilmiş. Aradım Avea'yı yapacak bir şey olmadığını söylediler.

Düşünün bir kere burada Avea'nın güvenlik sorunu var. Birileri benim telefon hattıma girerek rahatça oraya buraya sms gönderiyor ve Avea'nın bundan haberi yok olabilir mi? Olmaz tabi ki çünkü sonucundan Avea faydalanıyor. Fatura müşterinin hesabını yakıyor. Avea'yı ise ihya ediyor. Bu nasıl büyük bir firma? Nerede müşteri memnuniyeti?

Adem 122 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Temmuz 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön