Avea'nın Haksız Fatura Sistemi!

Fırat H. |

Ağustos 2011 tarihinde faturalı hatta geçtim 500 dakika 5000 sms ve sınırsız internet anlaştık 20tl ücret karşılığında. Ses kayıtlarmız Avea sisteminde mevcuttur. Bir sene bitiminden sonra Avea temsilcisi beni arayıp tarifeniz 27 tl olduğunu ve eğer bir sene daha söz verirseniz %10 indirimden
faydalanacaksın dedi, bende kabul ettim. Bununda ses kaydı mevcuttur ama bundan bir ay sonra gelen faturamda 47, 25 tl fatura yansıtıldı arayıp itiraz ettim şikayetimi kabul ettiler. 20 TL iade ettiler. Tam 1 ay sonra başka bir şey çıkardılar faturama özel kullanımlar hariç 35 TL'ye çıkardılar. Bunu da düzeltmiyorlar. Hakkımı istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    17:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Fırat H.
    15 Kasım
    00:15

    bana hiç kimse dönüş yapmadı

  • 11 Kasım
    11:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş