17 Eylül 2013

Avea'nın Habersiz Paket İptali!

506345**** numaralı hattımı taahhütlü olarak 25 TL üzerinden kullanıyorum. Bana gelen mesajda paketinize 5 TL ekle internetinizde bir şeyler olacak diye gelen mesaja iptal olarak yanıt verdim ve ne olduğunu anlamadım. Her zaman ki gibi Avea'nın artı paketleri diye düşündüm.

Şimdi ise 120 TL fatura bedeli geldi. İnternet paketinizi iptal ettirdiniz de açıklaması oldu. Yarım saat müşteri temsilcisi ile görüştüm sonuç yok yaptıkları hataya sebepler buldular. Paketiniz zaten yok taahhütsüz kullanıyorsunuz gibi bir sürü bahane buldular. Ben şimdi faturamı ödemiyorum ve acil olarak çözülmesini istiyorum.

Hasan 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 18 Eylül 2013

    herhangi bir çözüm üretilmedi!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön