11 Eylül 2013

Avea'nın Flycell Uygulamasından Şikayetçiyim!

Yıllardır Avea müşterisiyim. Faturasız hattımın Flycell diye bir servise abone olmasıyla hattımdan TL yüklemesi yapılmasından hemen sonra lira düşmektedir. Konuyu geçen ay Avea müşteri hizmetlerini arayarak servis aboneliğini iptalini istedikten sonra bu ay da aynı işlem gerçekleşti. TL yükledikten sonra hattımdan lira düştü.

Bilgi mesajı gönderildiği söyleniyor bana Flycell servisinden fakat öyle bir mesajda gelmedi. Kaldı ki bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bana Flycell servisine 71,50 TL borcunuz bulunmaktadır denildi. Bu miktar Avea tarafından Flycell'e ödenmiş ve benden tahsil edilecekmiş. Yapılan uygulama hakkında şikayetçiyim.

Fatuli 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatuli'nin Teşekkür Mesajı14 Eylül 2013

    İlgi ve alakanız için teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap