10 Eylül 2013

Avea'nın Faturalanmamış Yaklaşık Kullanım Mesajı!

Avea s.e.ç 500 olan 25 liralık paketteyim. Fatura kesim tarihim 10 Eylül ve bugün 9 Eylül, merak edip güncel fatura sorgulama yaptım ve faturalanmamış yaklaşık kullanımınız KDV, ÖİV dahil 61.88 liradır diye mesaj geldi. Her yöne 500 dakikam, her yöne 5000 sms'im ve sınırsız internetim var ki hiç bir ay bunların yarısını bile harcayabilmiş değilim. Online işlemlerden kullanım hareketlerine girip güncel fatura detayına girdim ve ilgili döneme ait kayıt bulunamadı cevabı geliyor. Neyin nesi olduğunu bir türlü anlamadım.

Mustafa 361 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön