29 Ağustos 2013

Avea'nın Erken Numara Taşıması Mağdur Etti!

Kampanya süresinin 6. 8. 2013 tarihinde bittiğine dair SMS bilgisiyle Avea Pars KKS teknoloji merkezinin elemanları ilgili evrak ve formları düzenleyerek Vodafone firmasındaki 4 adet GSM numarasını Avea firmasına taşıdılar.

Numara taşıma işleminin ardından indirim iptali ve cayma bedelini de içeren 775, 40 TL tutarındaki fatura elime ulaştı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 6. 8. 2013 saat 23. 59'da bittiğini bu süre dolmadan taşıma işlemi yapıldığı için bu bedelin ödenmesi gerektiğini söylediler.
Zamanlama hatası nedeniyle doğan bedelin ilgili firma tarafından ödenmesini talep ediyorum.

Mustafa 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 05 Eylül 2013

    İlgili firmanın sorun kendilerinden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğu kabul etmemesi ve hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle çıkarılan bedeli ödemek zorunda kaldım

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön