08 Şubat 2014

Avea'nın Değişim Yaptığı İn Touch Telefonum Arızalandı

Faturalı Avea hattıma ait Avea Intouch 2 marka telefon geçen sefer şikayetlerim sonucu 50 gün sonra yenisi ile değiştirildi, bu değişimden 2 ay sonra yeniden arıza yaptı yine Teleservice
firmasına gönderildi. Firmanın sitesinden yaptığım takipte telefon 31.12.2013 tarihinde giriş yapmış, tamir süresi olan 20. iş günü geçmiş, olup bugün 27. İş günü olmuştur.

Geçen sefer 50 gün geçmişti, firma yine kanun dinlemiyor. Avea zaten ilgimiz yok deyip ilgilenmiyor, Teleservice arıyorum istediğin yere şikayet et diyerek kaba davranıyorlar, telefonu alalı 6 ay oldu yarısından fazlası tamirde geçti, yeter artık Avea sözleşmemi iptal et istemiyorum
telefonunu, hattımı taşıyacağım bıktım avea yeter.

Ahmet 64 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön