30 Aralık 2013

Avea'nın Çözüm Önerisini Beğenmedim!

04.10.2013 tarihinde servise gitmesi için verdiğim iPhone telefonum Avea bayii yüzünden 18.10.2013 tarihinde servise ulaştı ve hala servisten gelmedi.Bu durumu firmaya bildirip çözüm sunmalarını istemiştim onlarda bu ay ki faturamdan iki haftalık indirim yapacaklarını özür dilediklerini söylemişlerdi. Ancak bu ay 120 TL'lik faturamdan yapılan indirim sadece 6 TL'dir.

Arayıp durumu söylediğimde bu kadar indirim yapacaklarını söylediklerini daha fazlasını yapmayacaklarını söylediler.Demek ki benim onlar yüzünden 2 aydır mağdur olmamın telafisi sadece 6 liraymış. Memnun olmadığımı ilettim ancak çözüm bulmadılar. 2 aydır kullanmadığım cihaz için 120 TL ödüyorum. Avea'dan düzgün bir çözüm istiyorum.

Gözde 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön