Avea'nın Çözüm Önerisini Beğenmedim!

Gözde Y. |

04.10.2013 tarihinde servise gitmesi için verdiğim iPhone telefonum Avea bayii yüzünden 18.10.2013 tarihinde servise ulaştı ve hala servisten gelmedi.Bu durumu firmaya bildirip çözüm sunmalarını istemiştim onlarda bu ay ki faturamdan iki haftalık indirim yapacaklarını özür dilediklerini söylemişlerdi. Ancak bu ay 120 TL'lik faturamdan yapılan indirim sadece 6 TL'dir.

Arayıp durumu söylediğimde bu kadar indirim yapacaklarını söylediklerini daha fazlasını yapmayacaklarını söylediler.Demek ki benim onlar yüzünden 2 aydır mağdur olmamın telafisi sadece 6 liraymış. Memnun olmadığımı ilettim ancak çözüm bulmadılar. 2 aydır kullanmadığım cihaz için 120 TL ödüyorum. Avea'dan düzgün bir çözüm istiyorum.

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    15:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Aralık
    08:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş