19 Eylül 2013

Avea'nın Cihaz Kampanyasından Yararlanana Tarife Değişikliği Yok!

Avea'dan yaklaşık 9 ay önce kampanyalı bir cihaz aldım. Müşteri hizmetleri yetkilisi 24 ay taahhütlü olduğunu, tarifemizi daha ucuz bir tarife olmamak kaydıyla 24 ay süre içerisinde değiştirebileceğimizi söylemesi üzerine cihazı almış bulundum. Ancak gelin görün ki şu an tarifemi değiştirmek zorunda kaldım, ve bugüne kadar yaptığım cihaz ödemeleri geçersiz sayılarak benden 550 lira talep edilmekte. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.Tüm Avea hatlarımı kapattıktan sonra konuyu ayrıca mahkemeye taşıyacağım. Telefon numarası +90 505 934 *****

Mikail 54 Okunma

Cevaplar

  • Mikail 29 Eylül 2013

    dönüş yapılmamıştır ve buna rağmen aradığımda konu ile ilgili bilgide verilmemiştir

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mikail 22 Eylül 2013

    tarafıma hala dönüş yapılmamıştır !!!

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön