09 Eylül 2013

Avea'nın Cihaz Kampanyası Ücreti Mağdur Etti!

Avea'dan 1 yıl önce taahhütlü cihaz kampanyasından bir telefon aldım. 40 TL karşılığında iki yıl boyunca her yöne aylık 1500 dakikayla beraber ilk 12 ay kredi kartından daha sonra da 12 ay boyunca faturaya eklenmek üzere toplamda 276 TL ücret alınacağı söylendi.

1-Bir yıl bittikten sonra her yöne 1500 dakikalık tarifenin sona erdiğini ve bu tarifeden devam edemeyeceğimi,
2-12 ay boyunca aylık 23 TL toplamda da 276 TL ödedikten sonra şimdi de aylık 23 TL faturama eklendiğini gördüm.
Mağduriyet üzerine mağduriyet.

Telefonun bana maliyeti 552 TL oldu. Halbuki telefonun o günkü piyasa fiyatı 400 TL civarındaydı. Madem bu fiyata veriliyordu o zaman neden kesilen fatura 552 TL'den değilde 276 TL'den kesildi.

Mehmet 60 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 28 Ekim 2013

    Bayi kanalıyla istenilen belgeleri fakslamamıza rağmen henüz bir sonuç ve açıklama yapılmadı.Müşteri mağduriyeti devam ediyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 25 Eylül 2013

    İstenen evrakları ilk faksladığımda faksın gelmediğini ikinci kez faksladığımda da bu sefer kendi talep ettikleri evrağın yetersiz olduğunu belirtiler. Kredi kartından kesilen tutar apaçık belli olmasına rağmen benden 1 yıl önceki slip i istediler.Bu kadarı muz cumhuriyetlerinde bile olmaz. Her seferinde yeni bir talep.İki gün içerisinde döneceğiz demelerine rağmen konuyla ilgili hala aramalarına bekleyeduruyorum.20 ye yakın aradım herseferinde bağlantı kesildi.Avea nın seviyeyi bu kadar düşürebileceğini bilmiyordum. Bayisi tarafından aldatılan müşterisine çözüm bulacağına samanlıkta iğne aratıyor.

  • Mehmet 25 Eylül 2013

    Müşteri mağduriyetiyle devam eden muameleler...

  • Mehmet 17 Eylül 2013

    Bugün 17 Eylül 2013.Belirtilen soruna hala bir çözüm bulunamamıştır.Gerekli evrakları faksladım ama dönüş yapılmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön