19 Eylül 2013

Avea'nın Cihaz Kampanyalarında Fiyat Tutarsızlığı Var!

Bu ay başında Avea cihaz kampanyasından yararlanıp tarifeme ek 68 TL olarak (Avea web sitesi ve iletişim bayi ) bir cihaz aldım. Ama dün gelen faturamda 108 TL'lik bir tutar vardı tarifem de 29 TL sabit ücret + 5 TL vergi + 3,05 TL sms ücreti = 37,05 + 68 cihaz ücreti = 105,05 TL olması gerekirken yaklaşık 3 TL'lik fark neden acaba?

Müşteri hizmetleriniz lafları karıştırarak yok KDV yok vergi yok bilmem ne diye konuyu geçiştirdi. Sizin kampanyalarınızda zaten bu ücrete KDV dahil eğer bu fatura düzeltilmezse tüketici haklarına başvurarak cihazı iade edeceğimi bilmenizi isterim.

Barış 75 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön