27 Ocak 2014

Avea'nın Bayisi Satış Sırasında Yanlış Bilgi Verdi

Babam, geçen ay Carrefour Avea Bursa bayisinden taahhütlü Xperia Z marka telefon aldı. Fakat satış temsilcisi S** beyin yanlış bilgi vererek satış yapması, olayları farklı tarafa çekti. Telefonun fiyatını 1800 TL söyleyip, taksitli alsa dahi aynı fiyata geleceğini söyleyerek yanlış beyanda bulunmuş. 66 TL *36 ay taahhüt ile telefonu satmış. Babam bunu farkettikten 1 gün sonra yanına gittiğinde, hatasının farkında olduğunu ve sorun düzelmez ise ilk 6 aylık faturayı ödeyeceğini söylemiş.

İade istiyorum.

Hakan 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hakan 31 Ocak 2014

    Evet hala bekliyorum , bir bayiyi denetleyip incelemek bu kadar zor olmamalı , gerekirse bayinizin kamera kayıtlarını inceleyin

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön