29 Ocak 2014

Avea'nın Bakiye Sıfırlamakta Üstüne Yok.

6 yıllık Avea kullanıcısıyım. Gün içerisinde yüklediğim 30 TL'yi benden alıp üstüne bir de 20 liraya yaptığım paketi de bakiyemi sebepsiz yere sıfırlayarak şahsımı 50 lira zarara uğratan Avea'yı gün içinde 6 saat farkla 2 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir işlem yapmayı bilmeyen çalışanlarınız yüzünden yaşadığım mağduriyet için teşekkür ederim. Yarın itibariyle Avea kurumu ile Tüketici Mahkemelerince görüşmek üzere.

Ayhan 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ayhan 02 Şubat 2014

    4 gündür sadece sabahları işleminiz devam etmektedir diye mesaj atıyorsun Avea mağduriyette üstünüze yok 50 lira çaldınız sadece işlem devam etmektedir demekten başka iş yapmıyorsunuz, benim mağduriyetimi giderin sonra değerlendirmenizi yapın.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön