AveaFazla Fatura Gönderiyor.

Pelin B. |

Avea hattımın daha önce taahhüt ettiğim tutarı 26.00 tlydi fakat daha sonraları faturam 27,50 tl olarak gelmeye başladı sonra faturam 35.00 tl ye çıkınca müşteri hizmetlerini aradım hattımın açılıp kapanma faizi olduğunu söylediler 26 tl tutarındaki faturamın 44.75 tl olduğunu görünce şaşırdım dört gündür arıyorum kimse bana düzgün bir cevap vermiyor sürekli beni şu tarihten sonra arayın deyip geçiştiriyorlar avea dan ve müşteri hizmetlerindeki bilgisiz insanlardan şikayetçiyim pazartesi de gerekli yerlere şikayetimi yasal olarak bildireceğim geçen ay da evimde ve iş yerimde wifi olmasına rağmen 1 gb internet paketimin bittiğini söylediler aradığımda ise somut bilgi veremediler

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Temmuz
    10:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Temmuz
    13:43

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş