31 Ocak 2014

Avea'dan Yurt Dışı Paketine Gelen Yüksek Fatura!

Yurt dışına çıkmadan önce 30 dakika paket tanımlaması yaptım. İnternet sitesinde tarifeyi yenilemek için dakikaların bittiğine dair bir mesaj atılmayacağı yazmıyordu. Bende süreyi hesaplamadım bittiğinde mesaj atarlar diye kaldı ki 19. dakikadan itibaren ücretlendirmeye başlanmış ayrıca aldığım sms lere de ücret alınmış geldiğimde tarifemi aştığım için 400 tl lik fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle ilgilenmediler, ödemek zorundasınız dediler. Mesaj konusuna cevap bile vermediler.

Mahmut 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mahmut 31 Ocak 2014

    Aynı ay içerisinde 3 defa 30 dakikalık paket alabilme hakkı sunup, paket süresinin dolduğu ile ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı göndermeden fahiş fiyatlarla ücretlendirmeye devam etmek hukuksuzluktur.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön