Avea'dan Yüksek Fatura Geldi.

Unal K. |

Yıllardır Avea kullanmaktayım. Bu ay faturam yüksek geldi. Müşteri hizmetleri Vipeğlence paketi satın aldığımı bundan dolayı faturamın yüksek geldiğini söylediler. Her ay faturam en fazla 32 tl gelirken bu ay 57 tl geldi. Benim bilgim dışında pakete üye olmuşum herhangi bir uyarı mesajda telefonuma gönderilip bilgilendirilmedim. Kullanmadığım bir uygulama için para ödemek istemiyorum. Avea'nın mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    11:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Unal K.
    06 Şubat
    13:10

    Hiçbir çözüm sunmadılar geçmiş olsun dileklerini dile ggetirdiler..en kısa zamanda başka hatta geçecem..

  • 31 Ocak
    12:10

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş