26 Ağustos 2013

Avea'dan Yüksek Fatura Geldi!

Yaklaşık 2 yıldır Avea müşterisiyim. Vergiler dahil taahhütlü 38 TL olan kamu paketini kullanıyordum. Ama 45, 55, 60'lık faturalar geldi. E-posta dan faturalarımı inceledikten sonra 3 kere bu sorunu müşteri temsilcisine bildirdim ve bana cevap veremediler. Fazla konuştuğunuz için vergi farkı diyorlar ama paketi seçtiğinde her şey dahil 38 TL diyorlar. Kullanım miktarı fazlasıyla olmasına rağmen! Bu söyledikleriyle yaptıklarının uyuşmadığını gösteriyor. İlk fırsatta da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim kendilerine.

Burhan 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön