Avea'dan Taahhütlü Fatura Alamıyorum.

Fatih Ü. |

Yaklaşık 13 yıldır cep telefonu kullanmaktayım ve bunun son 2 yılı Avea şirketi üzerinden. Yeni bir telefon almak için Avea bayisine baş vurdum fakat 5326982210 numaralı hattım kontrol edildiğinde taahhütlü telefon alamazsınız diye bir uyarı ve karşılığında ödemelerde aksaklık sebebi ile onay vermemektedir. Kesinlik ile böyle bir aksaklık olamaz çünkü yaklaşık 3 yıldır otomatik talimat ile faturalar ödenmektedir. Konu ile ilgili Avea müşteri temsilcisini aradım ve ödemelerinizde hiçbir aksaklık görünmemektedir cevabı aldım. Ayrıca banka sorgulaması ile de telefon alınabilir dediler ve o işlemde ise mesaj alamıyorum telefon güncel değil diye karşılık alıyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mayıs
    12:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Mayıs
    09:49

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş