17 Eylül 2013

Avea'dan Son Faturam Yüksek Geldi!

Bu ay hattımı Vodafone'a taşıdım. Avea faturalı hattımın son çıkan fatura bedeli 127, 37 liradır. Müşteri hizmetlerini arayıp detay istediğimde bana 91 liralık internet kullanım bedeli olduğunu, Detaylara ait tam bilgi veremediklerini söylüyorlar. Bu 45 mb'lık kullanım paket dahilinde olmadığından 91 lirayı faturama yansıtıyorlar.

Hattımdan sınırsız internet paketimi kapattırdıktan sonra 5 ay boyunca internet kullanım bedeli diye bir şey faturama yansıtılmamış, hattımı Vodafone'a taşıdığım ay bu tutarı yansıtmışlardır. Ben sürekli wi-fi den internet bağlantısı yapan biri olarak mobil verimi hiçbir zaman açmadım. Açmadığım halde bu internet faturası nasıl oluyor da bu kadar kabarık geliyor?

Kamil 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön