29 Ağustos 2013

Avea'dan Pixofun Servisi Üyeliğimin İptalini İstiyorum!

Oğlum telefonumla oynarken oynadığı oyunda yanlışlıkla satın alma kısmına girip oyun alakalı oyun kodu gibi bir şey satın almış, hattımda sırasıyla TL'ler kesilmeye başladı ve bakiye yetersiz olduğu içinde TL yükledikçe kalan tutarın alınacağı mesajları geldi Pixofun'dan. Oyun kodunun girilip kullanılmamasına rağmen hattımdan haksız yere böyle TL alındı.

Pixofun'u arayıp kodu kullanmadığımı oğlumun bilmeden yanlışlıkla aldığını iletmeme rağmen alınan tutarlar iade edilmedi. Pixofun herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen ve gönderilen kodu kullanmadığımız halde böyle bir mağduriyet yaşattılar bize. Avea'dan gerekli incelemeleri yapıp TL'lerimin iadesini rica ediyorum.

Hakan 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön