10 Şubat 2014

Avea'dan Kuru Bir Özür Geldi!

12.25.2013 günü tarife değişikliği için aradığım temsilci işlemleri yaptıktan sonra hattınıza yüzde 50 indirim tanımlanmış dedi 12 ay Avea'da kalma taahhüdüne işlemi onaylamamı istedi, onayladım. 2 aydır indirim olmayınca aradım önce inanmadılar. Aaa olur mu öyle şey siz yanlış hatırlıyorsunuz havasında suçlanmaya çalışıldım kayıtları dinlemelerini istedim. Daha sonra aradığımda temsilcimiz hata yapmış onu sözlü olarak uyaracağız öyle bir indirim yok özür dileriz dediler. Bu ilk olsaydı özürü kabul ederdim. Zavallı müşteri temsilcisinin ne suçu var da uyaracaksınız olanı söyledi. Avea bunu hep yapıyor.

Adem 165 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön