18 Eylül 2013

Avea'dan Hediye Dakikalarımı İstiyorum!

09.09.2013 tarihinde 0542610**** numaralı faturalı Avea hattıma otomatik ödeme talimatı verdim.10.09.2013 tarihinde cep telefonuma''Değerli müşterimiz otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazandığınız 7 gün boyunca geçerli Avea içi 500 dakikanız tanımlanmıştır.Doya doya kullanın''aynen bu mesaj geldi.

Daha sonra normal dakikalarımdan gittiğini ve 500 dakikanın hattıma tanımlanmadığını fark ettim.Müşteri temsilcisini arayıp 1-15762207279 numaralı kayıt oluşturdum.17.09.2013 tarihinde sonucunu öğrendiğimde gelen mesajı yanlış anladığımı bedava dakikaların 7 gün sonra tanımlanacağını söylediler ve dosya kapanmış.Gelen mesaj ne demek istiyor.Her yöne kullandığım dakikalarımı geri istiyorum.

Kadir 49 Okunma

Cevaplar

  • Kadir 14 Kasım 2013

    evet aradılar. ve hattımı göstere göstere üzerimden aldınız. mahkeme yoluna gidin dıyorsunuz. bır hat için mahkemeye vermeyecegımı de bıldıgınız ıcın gule gule kullanın o hattı...

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön