30 Ağustos 2013

Avea'dan Gelen Faturaya İtiraz Ediyorum!

Son kesim tarihi 23.07.2013 telefon hattımı kapanması için 17.07.2013 tarihinde başvurdum.09.09.2013 son ödemeli faturası geldi.Kurumunuzu arayıp sorduğumda bu işlemlerin en fazla yedi gün süreceği söylendi.7 günlük kapanma işleminden dolayı "1-2" günlük kullanımım olmuş. Ama ben başvuruyu yaptığım günden itibaren telefon aramalara kapandı bahsi geçen "1-2"günlük kullanım söz konusu değil.

Kurumsal olarak Avea ilgili yaşadığım tüm olaylarda suçlu taraf ben oldum.40 TL tutarındaki kullanmadığım telefon faturasını yatırmaz isem faiz işleyeceği tarafıma hatırlatıldı.Kullanmadığım telefon faturasını yatırmayı düşünmüyorum.Yanlışlığın düzeltilmesini rica ediyorum.

Hakan 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön