18 Eylül 2013

Avea'dan Faturama Yansıtılan Vergilerin İadesini İstiyorum!

4GB kotalı jet modem aldım. Güya fiyatı 19 TL idi. İlk iki fatura 27,5 TL, üçüncü fatura da 35 TL
geldi, üstelik kota aşımı da yok. 'İlk 12 ay boyunca 4GB internet ve jet modem için aylık KDV ve ÖİV dahil 19 TL ile ücretlendirilirsiniz.' Bu ifade Avea'ya ait.

Oysaki ÖİV ler KDV'ler faturaya yansıtılmış. Kota sorgulama için gönderilen mesajlar da
ücretlendirilmiş. Avea online işlemler kısmından da bilgilendirilme talep ettim.
Talebimi buradan tekrar ediyorum.

Üç faturama da yansıtılmış olan KDV lerin ve ÖİV'lerin ücretlerinin iade edilmesini ya da gelecek faturamdan düşülmesini istiyorum. KDV ve ÖİV dahil 19 TL deyip de bu vergileri ayrıca tahsil etmek ne demek?

Ahmet 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön