21 Eylül 2013

Avea'dan Facebook Paketi Almama Rağmen Bir Türlü Giriş Yapamadım!

Yaklaşık bir hafta önce facebook paketi aldım ama telefonumdan bir türlü giriş yapamadım. Aynı gün içerisinde bir çok defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bütün müşteri danışmanları göndermiş olduğum uygulamayı kaydedip telefonunuzu açıp kapatın diye bilgi verdi. Hiçbir işe yaramadı ayrıca bir çok işlemi ücretli. Turkcell'den Avea'ya geçtiğim için çok pişman oldum faturama ek internet ücreti yansıdı.

Müşteri hizmetlerine bağlanırken bile bağlantı sorunu yaşıyorum. En kısa sürede hattımı iptal edeceğim Avea gibi bir firmadan bu kadar basit problemler beklememiştim tamamen hayal kırıklığı. Teşekkürler Avea doğru operatörü buldurduğun için.

Zehra 35 Okunma

Cevaplar

  • Zehra 14 Ekim 2013

    tarafıma bir defa dönüş yapıldı şikayeti dinlemek için internete bağlanabilmem için ama sorunum hala anlaşılmamış ben aveanın hizmet anlayışından şikayetçiyim hem müşteri temsilcileri yanlış yönlendiriyo hemde faturam 156 tl kesiliyo ve avea bununla ilgilenmiyor. Bu politikayla çalışan bir firmayla çalışmak istemiyorum

  • Zehra 14 Ekim 2013

    kesinlikle birdaha çalışmıycam 1 haftaya kadar tamamen iptal edicem küçük bir firma gibi çalışmakta

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön