Avea'dan Çok Güzel Hareketler!

Burak S. |

Avea bayisinden yaptığım paket değişikliği sonrasında eski paketin iptal edilmesi gerektiği bilgisi verilmemesi ve Avea'dan gelen 2 adet paket SMS'i üzerine TL yüklemesi yaptım ve eski paket yenilendi. Anlamadığım neden aynı gün 2 adet kampanya SMS'i geliyor ve neden son yapılan işlem geçerli değil?

Müşteri hizmetlerine dönüş yapıyorum konu ile alakalı yasal hakkım olmasına rağmen yetkili verilmiyor. Bir yetkili tenezzül edip telefona çıkıp 2 kelime edemiyor. Geri dönüş sağlanıyor finans birimi tarafından bayiyi müşterileri ile ilgilenmeleri konusunda uyarı verecekler, benim mağduriyetim için yapılacak bir şey yok. 1-23193800956 Teşekkürler Avea.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak S.
    04 Kasım
    09:30

    Avea Bir çözüm sunmadı daha önce yapmış oldugumuz telefon görüşmesini tekrar yaptık... 2 kampanya sms i gönderiliyor sonra kalkıp yapılacak birşey yok deniliyor...

  • 03 Kasım
    17:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Kasım
    14:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş